Centro de ayuda FinNova

Abrir una cuenta en FinNova es completamente online y lleva menos de 5 minutos. Solo necesitas tu DNI o NIE, un selfie para verificar tu identidad y tu número de móvil. Descarga nuestra app o visita nuestra web y sigue los pasos del proceso de registro. Recibirás tu IBAN español en minutos.

Solo necesitas: DNI o NIE válido (ciudadanos europeos), fotos del documento y un selfie para la verificación facial. Para ciudadanos no europeos se requiere pasaporte y permiso de residencia válido. Todo el proceso es 100% digital.

Con el plan Free y Plus puedes tener una cuenta principal. Con el plan Premium puedes abrir hasta 3 subcuentas en distintas divisas (EUR, USD, GBP). El plan Business permite hasta 5 cuentas de equipo bajo un mismo CIF empresarial.

FinNova es una entidad de pago regulada por el Banco de España, no un banco tradicional. Esto significa que podemos ofrecer cuentas de pago con IBAN, tarjetas y servicios de inversión, pero no estamos obligados a tener capital bancario mínimo. Tus fondos están protegidos por el Fondo de Garantía de Depósitos hasta €100.000.

Las transferencias SEPA Instant llegan en menos de 10 segundos, las 24/7, incluyendo festivos. Las transferencias SEPA estándar tardan máximo 1 día hábil. En el plan Free, las primeras 5 son SEPA Instant gratuitas; a partir de la 6ª se aplica SEPA estándar.

Sí, los límites varían según el plan: Free (€1.000/día), Plus (€10.000/día), Premium (€50.000/día), Business (€250.000/día). Para transferencias superiores, contacta con nuestro equipo de compliance para aprobación específica.

Sí, FinNova soporta transferencias SWIFT a más de 150 países. La comisión varía según el destino, pero siempre mostramos el coste total antes de confirmar. Los tipos de cambio son interbancos con un pequeño spread de entre 0.3% y 1.5% según el plan.

Puedes bloquear tu cuenta inmediatamente desde nuestra web en app.finnova.es con tu email y contraseña. También puedes llamar al teléfono de emergencias disponible 24/7. Ninguna transacción podrá realizarse desde el dispositivo bloqueado, incluso si alguien tiene acceso a él.

Accede a Configuración → Seguridad → Autenticación de dos factores. Puedes elegir entre SMS, app de autenticación (Google Authenticator, Authy) o llave de seguridad física FIDO2. Recomendamos usar app de autenticación como segunda opción más segura.

Contacta inmediatamente con nuestro equipo anti-fraude 24/7 por chat en la app o llamando al número de urgencias. También puedes bloquear tu cuenta desde la web. Nuestro equipo investiga todos los casos de fraude y tiene procedimientos para recuperar fondos en la mayoría de situaciones.

Puedes comenzar a invertir con tan solo €10. Nuestros portfolios automatizados con IA funcionan desde esa cantidad mínima. Para acceder a fondos de inversión premium y ETFs exclusivos se requiere un mínimo de €500.

Sí. Los portfolios FinNova son totalmente líquidos. Puedes retirar el dinero en cualquier momento y lo recibirás en tu cuenta en 1-3 días hábiles. No hay penalizaciones por retirada anticipada, aunque se aplican impuestos sobre las ganancias si las hay.

Sí, puedes cambiar tu plan en cualquier momento desde Configuración → Mi Plan. Los cambios de subida son inmediatos. Los cambios de bajada se aplican al inicio del siguiente ciclo de facturación.

No. Cancelar tu cuenta FinNova es completamente gratuito y sin penalizaciones. Antes de cancelar, asegúrate de retirar todos tus fondos y cancelar cualquier domiciliación o pago recurrente activo. Los datos se eliminan según nuestra política de privacidad GDPR.

FinNova custodia tus criptoactivos con cold storage (almacenamiento fuera de línea) y tiene una póliza de seguro de hasta €500K por usuario para criptoactivos en custodia. Las criptomonedas NO están cubiertas por el FGD de €100.000, que solo aplica a depósitos en euros.

Sí, en España tienes obligación de declarar los criptoactivos superiores a €1.000 en el modelo 721 y las ganancias en la declaración de la renta. FinNova te facilita todos los informes fiscales necesarios desde la sección "Mis informes fiscales" en la app.